El CTO de la compañía que brinda soluciones IT aseguró que con los servicios de Zabbix disipan ese riesgo, ya que es la plataforma perfecta que customiza el monitoreo a demanda de cada cliente.

En el presente verano en Buenos Aires la temperatura pasó los 40 grados de temperatura y muchas viviendas y negocios sufrieron cortes de luz. Más allá del malestar por no contar con un servicio esencial -y más en épocas estivales- para la vida diaria, la angustia muchas veces suele pasar por la sorpresa del corte, por no saber por qué pasó y, en el caso de recuperarla, por la incertidumbre de no conocer si se volverá a cortar.

Adelantarse al problema, saber en qué estado están los equipos técnicos y conocer en detalle la situación es algo que podría resolver esa angustia de los usuarios sin luz. Es ahí donde herramientas como Zabbix -plataforma de recopilación y análisis de datos en tiempo real creada en Letonia- podrían jugar un rol fundamental.

En ese sentido, Pablo Vittori, CTO de Nubiral -compañía prestadora de soluciones IT- asegura que “es necesario tener a Zabbix. Tenés que saber cómo los signos vitales de tu infraestructura para saber que todo esté funcionando, es mandatorio”.

Sin limitarse a la infraestructura tecnológica, Zabbix funciona en todas las áreas y niveles operativos de empresas de todos los tamaños. Actualmente cuenta con oficinas en Europa, Estados Unidos, Japón, Rusia y América Latina, incluido un distribuidor en China. Con presencia global, sus clientes se encuentran entre instituciones gubernamentales y algunas de las empresas más grandes del mundo en telecomunicaciones, finanzas, educación, comercio minorista y salud.

Customización y alcance

“Para nosotros Zabbix es la plataforma perfecta que combina la posibilidad de tener inteligencia en la operación en tiempo real, es decir, ver cómo funciona la infraestructura que tenemos tanto en la nube, como en prem, y lo más importante: customizar esa plataforma de monitoreo a demanda de cada cliente. Hoy nosotros trabajamos con diversas industrias, diversos mercados, con banca, retail, telecomunicaciones, salud y cada cliente busca una experiencia de monitoreo distinta. Por lo tanto, la flexibilidad que nos da Zabbix de poder monitorear y tener información todo el tiempo, además de customizarla para nuestros clientes, es súper importante”, explica Vittori.

Ventajas esenciales

Vittori cree que Zabbix tiene 2 ventajas adicionales que distinguen su proceso de trabajo: “Una es la parte de diagnóstico de plataforma marca. Hoy tenemos herramientas de monitoreo de las marcas de nube que tienen sus propias herramientas internas, o de terceros, de grandes marcas, que están acotadas a ciertos ambientes. Lo que vemos como ventaja de Zabbix es que es bastante agnóstica, es decir, trabaja tanto con los premis, como con la nube y no se casó con ninguna marca en particular, sino que es amplia”.

Respecto a la otra ventaja, el experto en soluciones tecnológicas opina que “es súper importante, más que nada para América Latina, el tema de costo-prestación. La diferencia de costo-prestación que tenemos con una plataforma como Zabbix con las herramientas de la competencia es súper significativa. Además, la flexibilidad, agilidad y customización que otorga son súper importantes y representan una diferencia importante”.

Aggiornarse a la nueva era

Vittori describe a los equipos de IT de Argentina en su generalidad como “bastante conservadores y tradicionales en cuanto a la adopción de tecnologías. Hoy vemos en la industria de IT que cuesta un poco el cambio de plataforma o sumar una nueva tecnología o producto. Cuesta por costumbre, por no cambiar el status quo de algunas cosas”.

En relación a la adaptación a los nuevos tiempos, el CTO afirma que “desde Nubiral tenemos que tener la oportunidad de mostrar a nuestros clientes las ventajas que tiene la plataforma, la manera en que nos compra, cómo suple las herramientas más tradicionales y viejas que están en producción, cómo les da un valor agregado. Eso es lo más importante. Después, concientizar a los clientes de las ventajas y desventajas de no tener una plataforma moderna. Por último, educar en cuanto al costo, que es uno de los drivers bastantes comunes que tenemos en las charlas con nuestros clientes. Este tema de educación sobre las ventajas, flexibilidad y demás es algo que falta mucho en Argentina y en Latinoamérica en general y es algo que estamos trabajando mucho con Zabbix”.

Para cerrar, Vittori deja un mensaje reflexivo y para tener en cuenta: “Lo peor que te puede pasar es que un cliente tuyo te diga que estás fuera de línea y que no puedas darle respuesta. Esto pasa habitualmente y es la peor experiencia que puede tener un usuario”. De esta manera, resalta que, a través de Zabbix, las empresas evitarían correr ese riesgo. “Estar fuera de línea 15 minutos o una hora puede ser un evento de extinción para las empresas”.

Mensaje al canal de distribución

Por su parte, Luciano Alves, CEO de Zabbix Latinoamérica, compañía que ya lleva más de un año en la ciudad de Porto Alegre, Brasil, con el objetivo de acercarse al sector IT de Argentina, le abre las puertas al canal de distribución: “Somos facilitadores de negocios y tratamos de no competir con nuestros canales, nuestros socios. Asimismo, entendemos que el cliente necesita decidir de quién busca servicios. Esto significa que Zabbix también puede tener contratos directos con el cliente, mucho más por elección del cliente que por un enfoque de Zabbix. Esto se debe a que nuestro interés es potenciar la red de socios para que generen negocio, reforzando la marca, el producto y, en consecuencia, potenciando al socio”.

“No es solamente un software para monitorear redes”, aclara Alves. “Es una alternativa de recolección y análisis de datos que funciona de manera transversal. En otras palabras, Zabbix es una plataforma que permite recopilar métricas de cualquier fuente de datos, compartir información y generar conocimiento para la toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas. Cuando se utiliza, las empresas mantienen sus datos operativos disponibles y al alcance de todas las áreas de negocio. Entendemos el software como una alternativa relevante en Open Source. Hoy, el diferencial de Zabbix es que es una plataforma 100 por ciento OpenSource, hecho que significa costo cero para la adquisición de software y el cliente solo toma los servicios de soporte que quiere y/o demanda. Zabbix nació de esa manera y sigue siendo Full OpenSource hasta el día de hoy”, completa el ejecutivo.